Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Kleinoa™. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, finden Sie hier unsere Bedingungen für Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch.   

1. Widerrufsrecht

   

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

   

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

   

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

   

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

   
  •      
  • unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben,
  •      
  • sich in der Originalverpackung befinden, sofern dies möglich ist,
  •      
  • innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei uns angemeldet werden.
  •    
   

3. Vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

   

Eine Rückgabe oder Erstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig:

   
  •      
  • Artikel, die benutzt, beschädigt oder nicht mehr im Originalzustand sind,
  •      
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  •      
  • personalisierte oder speziell angefertigte Produkte.
  •    
   

4. Rückerstattungen

   

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

   

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung innerhalb einer angemessenen Frist über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

   

5. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

   

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

   

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: Support@kleinoa.com

   

6. Umtausch

   

Ein Umtausch erfolgt nur, wenn der Artikel defekt oder beschädigt angekommen ist. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail.

   

7. Rücksendekosten

   

Sofern nicht anders gesetzlich vorgeschrieben, tragen Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

   

Versandkosten, die bei der ursprünglichen Bestellung gezahlt wurden, werden grundsätzlich nicht erstattet, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits oder einer mangelhaften Ware.

   

8. Beschädigte oder falsche Artikel

   

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem schnell lösen können.

   

9. Kontakt

   

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichen Sie uns unter:

   

      Kleinoa™
      E-Mail: Support@kleinoa.com
      Telefon: +49 40 49 87 74